شروط الخدمة

تاريخ النفاذ: ١١ آب ٢٠٢٦

هذه الشروط اتفاقٌ بينك وبين DoctorBooking (placeholder) («نحن») بشأن استخدامك لتطبيق وموقع HealthCare («الخدمة»). وبتأشيرك على خانة الموافقة عند تسجيل الدخول، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

١. ⚠️ HealthCare ليست جهة تقدّم رعاية طبية، وليست للحالات الطارئة

إن كانت هذه حالة طارئة، فتوقّف الآن واتصل بالإسعاف أو توجّه إلى أقرب مستشفى. الخدمة غير مراقَبة لحظياً، وقد لا يقرأ الطبيب رسالتك لساعات أو أيام، ولا شيء هنا يغني عن الرعاية الطارئة.

نحن لا نمارس الطب. HealthCare منصّة تربطك بأطباء ومنشآت صحية مستقلة. نحن لا نوظّف الأطباء المدرَجين، ولا نشرف على قراراتهم السريرية، ولسنا طرفاً في العلاقة بينك وبين طبيبك.

لا تصدر عنّا أي نصيحة طبية. أي تشخيص أو وصفة أو نصيحة أو رأي تتلقّاه عبر الخدمة يصدر عن الطبيب الذي قدّمه، وهو المسؤول مهنياً عنه. ولا شيء مما يُعرض في التطبيق — بما في ذلك تقييم الطبيب أو تخصصه أو توفّره — يُعدّ توصية منّا بمراجعة ذلك الشخص.

٢. مَن يحقّ له استخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر لتملك حساباً. وإن كنت تحجز لطفل أو لبالغ لا يستطيع الحجز بنفسه، فأضِفه بصفته مرافقاً على حسابك، ولا تفعل ذلك إلا إذا كان لك الحق في التصرف نيابةً عنه وفي تزويدنا ببياناته.

٣. حسابك

رقم هاتفك هو هويتك. تدخل عبر رمز لمرة واحدة يُرسَل برسالة نصية.

لا تُشارك ذلك الرمز مع أحد، بمن في ذلك مَن يدّعي أنه من HealthCare أو من عيادة. نحن لن نطلبه

منك أبداً.

كل ما يجري عبر حسابك يُعتبر صادراً عنك. أبلِغنا فوراً على [email protected] إذا فقدت السيطرة على

رقم هاتفك أو اشتبهت في استخدام شخص آخر لحسابك.

قدّم معلومات صحيحة. فالحجز باسم مستعار أو برقم هاتف شخص آخر يعرّض السجل الطبي لشخص حقيقي للخطر،

ويُعدّ إخلالاً بهذه الشروط.

٤. المواعيد

الحجز عبر الخدمة يحجز وقتاً لدى ذلك الطبيب. وللطبيب أن يلغيه أو ينقله، ولك ذلك أيضاً.

يمكنك الاحتفاظ بعدد محدود من المواعيد القادمة لدى الطبيب نفسه في آن واحد. وُضع هذا الحد كي لا

يستحوذ شخص واحد على كل الأوقات المتاحة.

ألغِ الموعد إن تعذّر عليك الحضور. فالوقت الذي لا تستخدمه ولا تُخليه هو وقتٌ حُرم منه مريض آخر.

إذا سحب الطبيب توفّره — بحذف مناوبة أو إغلاق موقع أو مغادرة منشأة — تُلغى المواعيد الواقعة في تلك

الفترة، ويصلك إشعار داخل التطبيق ورسالة نصية.

لا نضمن توفّر أي طبيب، ولا انعقاد أي موعد.

٥. الدفع

دفع أجر الاستشارة شأنٌ بينك وبين الطبيب أو المنشأة. الخدمة حالياً لا تتقاضى أي مبلغ من المرضى ولا تعالج أي عمليات دفع بالبطاقات أو المحافظ الإلكترونية. وأي أجر يظهر في ملف الطبيب هو معلومة قدّمها الطبيب، وهو استرشادي فقط وقابل للتغيير.

٦. الوصفات ورمز الصرف

تحمل الوصفة المكتوبة عبر الخدمة رمز صرف، يظهر في التطبيق ويُطبع على الوصفة.

⚠️ الرمز هو مفتاح تلك الوصفة. فكل مَن يقدّمه في صيدلية يستطيع الاستعلام عن الوصفة واستلام

أدويتها. لا تصوّره ولا تنشره ولا ترسله إلى أحد سوى مَن تُرسله إلى الصيدلية نيابةً عنك.

للرموز مدة صلاحية. والوصفة المنتهية أو المصروفة بالكامل لا يمكن صرفها مجدداً.

تسجّل الصيدلية ما سلّمته. وإن بدا لك أن سجلاً ما غير صحيح، فراجِع الصيدلية أو راسِلنا — ولا تعتمد

على أن التطبيق سيصحّح نفسه.

٧. مراسلة طبيبك

المحادثة مخصّصة لأسئلة المتابعة حول رعاية تتلقّاها أصلاً. وهي ليست استشارة، وغير مراقَبة، ولا يجوز استخدامها لأي أمر عاجل. وللطبيب أن يمتنع عن الإجابة على سؤال سريري في المحادثة ويطلب منك حجز زيارة — وذلك تقدير سريري منه، لا خلل في الخدمة.

٨. التقييمات

يمكنك تقييم الطبيب بعد موعد مكتمل، مرة واحدة لكل موعد. ويجب أن يعبّر التقييم عن تجربتك الصادقة أنت. لا تنشر ما هو كاذب أو مسيء أو يكشف هوية مريض آخر. ولا تكتب تقييماً مقابل أي مقابل.

ويحق لنا إزالة أي تقييم يخالف هذه القواعد. وللطبيب أن ينشر رداً على تقييمك.

٩. ما يُمنع عليك

يُمنع عليك:

انتحال صفة أي شخص، أو إنشاء حساب لشخص لم يطلب منك ذلك؛

محاولة الاستعلام عن وصفة أو سجل أو حساب ليس لك — بما في ذلك عبر تخمين رموز الصرف؛

كشط أو تنزيل أو نسخ قوائم الأطباء أو أي محتوى آخر بصورة منهجية أو بالجملة؛

التشويش على الخدمة، أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي منّا، أو الالتفاف على حدود المعدّل وضوابط

الأمان؛

رفع برمجيات خبيثة، أو محتوى لا تملك حق رفعه؛

استخدام الخدمة للإعلان أو الاستقطاب أو البيع.

١٠. الأطباء والصيدليات والمنشآت على المنصّة

يتقدّم المهنيون بطلب انضمام، ونراجع المستندات التي يقدّمونها قبل الموافقة. وتلك المراجعة تدقيقٌ في الأوراق المقدَّمة إلينا — وليست ضماناً لمؤهلات أحد أو ترخيصه أو كفاءته أو نتيجة أي علاج. تحقّق بنفسك من المؤهلات متى كان ذلك مهماً لك، وأبلِغنا عن أي أمر يبدو غير سليم.

١١. المحتوى الخاص بك

تبقى ملكية ما تكتبه وترفعه لك. وتمنحنا إذناً بتخزينه وعرضه على مَن صُمّمت الخدمة لعرضه عليهم — طبيبك، والصيدلية التي تحمل رمزك، وسائر المستخدمين في حالة التقييم المنشور. ولا نستخدم محتواك لأي غرض آخر.

١٢. توفّر الخدمة

نسعى لإبقاء الخدمة عاملة، لكننا لا نَعِد بأنها ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء. وقد نغيّر ميزات أو نوقفها. وإن أوقفنا الخدمة كلياً، فسنُشعرك ونتيح لك مهلة معقولة للحصول على نسخة من سجلاتك.

١٣. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

لسنا مسؤولين عن الرعاية السريرية التي تتلقّاها، ولا عن أفعال الطبيب أو امتناعه، ولا عن صرف

الصيدلية، ولا عن أي قرار تتخذه بناءً على معلومة في التطبيق.

لسنا مسؤولين عن إلغاء الطبيب للموعد أو تأخّره أو عدم حضوره.

لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو فقدان البيانات.

ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤوليةً لا يجيز القانون استبعادها — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الأذى الجسدي الناجم عن إهمالنا، أو عن الغش.

١٤. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب إغلاق حسابك. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض سلامة المستخدمين الآخرين أو بياناتهم للخطر، أو حين يُلزمنا القانون بذلك. وإغلاق الحساب لا يحذف السجلات الطبية — انظر سياسة الخصوصية للسبب ولمدة الحفظ.

١٥. تعديلات هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. ولكل نسخة رقم إصدار وتاريخ نفاذ، ونسجّل النسخة التي وافقت عليها. وإذا مسّ التغيير حقوقك بشكل جوهري، فسنطلب منك قبول النسخة الجديدة داخل التطبيق قبل متابعة استخدام الخدمة.

١٦. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص المحاكم العراقية بالنظر في أي نزاع.

١٧. للتواصل معنا

DoctorBooking (placeholder) Placeholder address, Baghdad, Iraq [email protected]

2026-08-11